1 час занимает сама процедура, 15 минут требуется на инструктаж и столько же — на выводы. Люди устают, будут делать ошибки или слишком формально относиться к поставленным задачам. В нем фиксируют ошибки юзабилити и выдают резюме, как можно оптимизировать интерфейс. От этого зависит, что именно стоит исправлять в первую очередь.

Выбор правильных респондентов критически важен для получения релевантных данных. Чем ближе выбранные пользователи к вашей целевой аудитории, тем точнее будут результаты теста. Модератор инструктирует участников по задачам, которые они должны выполнить на своем компьютере/смартфоне, и потом получает фидбек, анализируя особенности пользовательского поведения. Телефонное интервью — достаточно экономичный способ получить фидбек в большой географической области.

«У всех нас уникальное прошлое, жизненный опыт, взгляды, предпочтения и способности. Все эти вещи влияют на то, как мы понимаем и воспринимаем продукт», — говорит Бехзод Сирджани, основатель Yet Another Studio. Таким образом, даже если вы понимаете свой продукт, пользователи могут воспринимать его совершенно по-другому. Мы используем cookie-файлы, чтобы получить статистику, которая помогает нам улучшить сервис для Вас с целью персонализации сервисов и предложений. Вы можете прочитать подробнее о cookie-файлах или изменить настройки браузера.

У участника специальный ноутбук для тестирования, на котором запущена программа для записи экрана. У этого ноутбука есть также веб-камера, которая записывает выражения лица участника, а еще она соединена с внешним монитором для модератора. Модератор вникает в обратную связь, управляет потоком заданий и пишет заметки. Задания озвучивают устно (модератор просто зачитывает все задачи) или передают участнику в виде списка.

• Также полезно провести контрольное тестирование с использованием ранних прототипов или продуктов конкурентов, чтобы отслеживать эффективность работы пользователей по мере развития продукта.
• Он содержит информацию о целях тестирования, выбранных методах, участниках, сценариях и ожидаемых результатах.
• После того, как ваш продукт будет готов, вы должны выполнить дополнительные юзабилити-тесты, чтобы убедиться, что каждый компонент работает правильно.
• Есть разные виды интервью в зависимости от этапа работы, располагаемых ресурсов и целей.

Участник может выполнять эти задачи в лаборатории, реальных условиях (в среде, где люди обычно используют продукт) или удаленно. Во время модерируемого юзабилити-тестирования фасилитатор взаимодействует с участником — ставит перед ним задачи, наблюдает, задает вопросы. UX-команды могут проводить такие исследования в лаборатории или удаленно с помощью Zoom, Skype или специальных инструментов тестирования.

Виды И Методы Юзабилити-тестирования

Исследование опубликовано в журнале «Психологические исследования». Многие научные работы показывают, что удобные интерфейсы привлекают больше пользователей, повышают доверие и могут увеличивать доходы компаний. Один из критериев оценки интерфейсов — юзабилити, способность продукта помогать пользователю эффективно достигать своих целей, обеспечивая удобство. Юзабилити не стоит путать с пользовательским опытом (UX), который описывает субъективные ощущения от взаимодействия с интерфейсом. Изучение юзабилити помогает лучше понять, как люди работают с цифровыми технологиями. Эти сведения очень важны в начале проекта при оценке функций, аватаров, архитектуры и контент-стратегии.

По Наличию Модератора

“Тестирование юзабилити – один из наиболее фундаментальных способов проверки успешности продукта. Проведение юзабилити-тестов позволяет сэкономить время и деньги, избежав дорогостоящих ошибок при разработке. Например, если вы обнаружите, что пользователи испытывают трудности с навигацией по определенным функциям, вы сможете исправить это до запуска продукта. Вносить изменения до релиза значительно дешевле, чем после него. Это делает его частью успешной разработки, а также продвижения цифровых продуктов. Когда пользователи могут быстро достигать своих целей, они остаются довольны продуктом, что повышает их лояльность и вероятность повторного использования.

Знать Своих Пользователей/клиентов

Решения, найденные в ходе грамотно проведённых тестирований, стоят вложенных в себя ресурсов. Юзабилити-тестирование может помочь выявить проблемы, которые могут затронуть пользователей. Как только вы узнаете об этих проблемах, вы сможете найти их решения для создания удобного для пользователя продукта. Модерируемое и немодерируемое тестирование юзабилити – это два разных подхода. В первом случае модератор направляет пользователей в процессе тестирования (лично или удаленно). Он отвечает на любые вопросы участников, задает последующие вопросы и фиксирует наблюдения в ходе тестирования.

Некоторые распространенные методы сбора качественной информации от пользователей включают контролируемые и неконтролируемые юзабилити-тесты, запись сессий, партизанское юзабилити-тестирование и т. Optimizely помогает в тестировании юзабилити, предоставляя широкий спектр функций. Его используют такие ведущие компании, как Microsoft, Alaska, eBay, GAP, IBM и т. Длимся интерфейсами и дизайн-решениями с Функциональное тестирование экспертами предметной области и получаем от них обратную связь.

Как определить, что ваша команда оценивает именно то, что нужно? Определение критериев оценки поможет сфокусировать внимание на конкретных элементах пользовательского опыта. Тестирование юзабилити помогает бороться с такими искажениями, как эффект ложного консенсуса, благодаря объективной обратной связи от реальных людей.

В конце вы получите подробный отчет UX-маркетолога со списком выявленных проблем, видеозаписи взаимодействия тестировщика с сайтом и юзабилити тестирование заполненные анкеты. А также — инструкции, которые помогут устранить выявленные недочеты. Благодаря этому можно исправить недочеты еще до создания продукта.

При наборе участников учитывайте https://deveducation.com/ их доступность и готовность участвовать в сессии. Отсеивайте участников на основе своих критериев и избегайте тех, кто не подходит для тестирования. Даже после запуска продукта в эксплуатацию очень важно обеспечить его удобство, доступность и актуальность в течение длительного времени.

Используй лаконичные названия, заметные шрифты, подбирай цветовые акценты, чтобы пользователь чувствовал себя как в «родной среде». Важно учитывать, что каждый элемент интерфейса должен вести к цели и помогать пользователю достичь нужного результата без лишних усилий. Тестирование позволяет убедиться, что все функции вашего сайта или приложения работают корректно и без сбоев. Это включает в себя проверку кнопок, форм, ссылок и других интерактивных элементов. Надежная функциональность критически важна для поддержания доверия и предотвращения разочарования.